מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים (תקנון)

תנאי שימוש – אתר Audioa.co.il

אתר Audioa.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי חברת אודיו אקוסטיקס ומשמש גם כאתר מכירות לרכישת מוצרים בתחום האודיו, הווידאו, המקרנים וציוד ההגברה.

• האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן.
• תקנון זה מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

רכישה ואחריות

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת, בכפוף לזמינות המלאי.
3. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או העברה בנקאית בלבד, והעסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או אישור העברת התמורה.
4. מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר לפי שיקול דעתה.
6. האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היצרן או היבואן הרשמי, וכוללת שירות ותיקון במקרה של תקלה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף להצגת חשבונית רכישה.

מוצרים ואספקתם

1. האתר מאפשר רכישת מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר.
2. בעל האתר מתחייב לספק את המוצר שנרכש בהתאם למידע המוצג בדפי האתר ובכפוף לתנאי תקנון זה.
3. במקרה שמוצר אזל מהמלאי או קיימת בעיה באספקתו, רשאי בעל האתר להודיע ללקוח על ביטול העסקה באופן חד-צדדי.
4. השלמת הליך המכירה מותנית באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וכן בכך שהמוצר קיים במלאי בעת אישור העסקה.
5. בעל האתר ידאג לאספקת המוצר או השירות לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה או לסניף הדואר הקרוב.
6. בעל האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקה במקרים הבאים:
   6.1 כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
   6.2 שביתות אצל ספקים או גורמים המספקים שירותים או סחורות הנדרשים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
   6.3 כל סיבה שאינה בשליטת בעל האתר.
7. באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית, רשאי בעל האתר לספק את המוצרים לנקודת איסוף סמוכה ומקובלת, בתיאום מראש עם הלקוח.
8. בעל האתר אינו מתחייב לזמן אספקה כאשר המוצר אינו מצוי במלאי בארץ. במקרה זה, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.

החזרות וביטולים

1. ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה.
   במקרה של ביטול שאושר, יש להשיב את המוצר לחברה באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית, ובתוך 14 ימים ממועד הרכישה. עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
2. במקרה של ביטול עסקה, תוחזר ללקוח התמורה המלאה, בתנאי שהמוצר חדש, לא נפתח ונמצא באריזתו המקורית.
3. אם הביטול יתבצע לאחר קבלת המוצר, הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר וכן בדמי הביטול, ככל שיחולו.

מדיניות הביטולים חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו דרך האתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.

אבטחה ופרטיות

1. בעל האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת באמצעות הצפנת SSL.
2. פרטי כרטיסי אשראי מועברים באופן מוצפן בהתאם לתקנים המקובלים. בעל האתר לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה בו, במקרים שאינם בשליטתו.
3. בעל האתר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצורכי תפעול האתר, ביצוע רכישות ושמירת קשר עם הלקוח, ולא להעבירם לצד ג׳ ללא הסכמת הלקוח.

פרטי התקשרות

טלפון נייח: 077-3009409
טלפון נייד: 052-6444410
פקס: 077-3009408
דוא״ל: Info@audioa.co.il

כתובת: שח״ל 20, הרצליה
כתובת למשלוח: שח״ל 20, הרצליה